Discussion de forum
Echange LIvebox S a la place de Livebox 5
Bonjour
Ma fille a souscrit une box chez Sosh sur mon conseil. Elle a recu la Livebox S qui est bien plus rapide et puissante en Wifi que ma vieille Livebox 5. Est il possible de changer pour les anciens abonnes.(Mars 2025) .
Ce serait tres dommage de forcer les anciens clients a aller voir ailleurs....
8 Réponses
Bonjour. Je suis dans la meme situation. Je viens de migrer de orange vers sosh et l'offre proposée est un forfait internet plus cher et la livebox 5 nettement moins performante que la livebox S proposée aux nouveaux clients ! A titre d'exemple je n'ai pas de reseau lorsque je suis dans mon jardin. Alors que cest le cas avec la livebox S (jai pu tester) Je ne veux pas croire qu'on voudrait punir ceux qui decident de quitter orange... est-il possible de faire une demande d'échange pour cette nouvelle box ? Merci
Bonjour,
La condition est de pouvoir d'abord changer d'offre pour la nouvelle "série Sosh fibre 24,99€". Comme c'est moins cher, c'est pas proposé à tout le monde (les critères d'éligibilité ne sont pas divulgués). Après migration sur cette offre, il est possible de changer de box, la plupart du temps avec frais.
Si Sosh refuse, la solution est de concrètement passer à l'acte, pas juste menacer de résilier.
Bonjour,
En effet j ai l offre Sosh fibre a 25,99, c est donc la double peine: plus cher et plus lent. Comment demande t on a changer d offre?
Merci d avance.
Soit attendre l'intervention d'un conseiller officiel Sosh, soit les contacter via https://assistance.sosh.fr/
Après, soyons honnêtes, passé la centaine de Mb/s, le confort d'usage n'est pas énormément amélioré.
Bonjour,
Comme marqué au dessus, la Livebox S est exclusivement associée à l'offre fibre à 24,99€, c'est une condition nécessaire pour y accéder.
