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evanbenoit
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15-09-2026
Résolu

Facturation indue des frais de résiliation (50 €) — emménagement chez parents Orange

Bonjour, J'ai récemment résilié mon offre Boîte Sosh suite à mon emménagement chez mes parents, qui sont titulaires d'une offre Orange. Lors de ma demande en ligne, j'ai bien déposé l'attestation d...
  • Avatar de Stéphane_R
    Stéphane_R
    18-09-2026

    Bonsoir evanbenoit,

    Je reviens vers vous suite à votre échange téléphonique avec le service réclamation aujourd'hui. J'espère que cet appel vous a apporté une réponse satisfaisante. 😊

    Pour que votre dossier avance, pensez à transmettre les documents demandés dès que possible.

    Je reste disponible si vous avez la moindre question.


    Passez une bonne soirée.


    Stéphane

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
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15-09-2026

evanbenoit

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Effectivement, la résiliation a été effectuée avec frais car il manquait un justificatif (pièce d'identité, livret de famille).

Je ne peux malheureusement pas intervenir directement une fois la ligne résiliée.

Je vais mettre en place un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation qui pourra prendre en charge votre demande.

Vous êtes joignable sur le numéro de mobile que vous m'avez communiqué en privé ?

Karim

  • Avatar de evanbenoit
    evanbenoit
    Nouveau Membre
    15-09-2026

    Merci pour votre retour. 

    Ce justificatif (pièce d'identité, livret de famille) ne m'était pas demandé. On m'a uniquement demandé une facture orange de mes parents et l'attestation d'hébergement, que j'ai fournis.

    Je suis disponible au numéro de téléphone communiqué en privé. Je suis disponible dès maintenant.

    Cordialement

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