Discussion de forum

Avatar de XL1
XL1
Apprenti sosheur
23-06-2026
Résolu

Fibre / Activation (toujours) en cours

Hello la communauté, Plus de 3 semaines après souscription à une offre fibre et le service n'est toujours pas activé. J'ai déjà contacté 2 fois le service client par téléphone, sans effet. Est ce ...
  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    24-06-2026

    Bonjour XL1,

    Merci pour votre retour en message privé, qui fait bien suite à ma relance auprès du service concerné.

    Pour accéder à votre espace client, avez-vous tenté de vous rendre sur sosh.fr, de saisir votre adresse mail Orange, puis de cliquer sur "Mot de passe oublié" ? Normalement, un code vous est envoyé par SMS pour réinitialiser votre mot de passe et vous connecter.

    Yoan

  • Avatar de XL1
    XL1
    04-07-2026

    Bon j'ai trouvé une autre solution !

    Je vous donne un indice : ça commence par un "B" et ça finis par "You"

Avatar de XL2
XL2
Aspirant sosheur
04-07-2026

C'est désespérant il faut croire. Je vais rappeler le service client une énième fois ce matin et ils vont me dire de patienter encore et encore

😡

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    04-07-2026

    Bonjour XL1 XL2 

    Lors de la souscription, vous n'aviez pas demandé la portabilite de votre numéro ?

    Vous avez résilié votre ancien opérateur ?

    • Avatar de XL2
      XL2
      Aspirant sosheur
      04-07-2026

      Non je n'ai pas demandé de portabilité (ligne fixe = inutile)

      Et oui j'ai du résilier mon ancienne offre Sosh (livebox 5) a la même adresse pour pouvoir souscrire a une nouvelle avec une livebox plus récente.

      Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ?!

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