Discussion de forum
Résolu
Fibre & double facturation ligne téléphonique
J'ai enfin vu que mon adresse était elligible à la fibre. J'en ai fait la demande acceptée en changeant mon numéro de téléphone. Installation le 25 juillet 2023. Or je me retrouve avec deux factures ...
Je vous remercie pur votre retour.
Je suis contente de lire qu'une solution a été trouvée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
rolandK
Top Sosheur
Top SosheurBonjour @Elocin
2 choix étaient possibles :
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>Demander la migration de votre offre adsl vers la fibre : vous ne pouviez pas bénéficier du tarif promotion mais il n'y avait pas de frais de résiliations et vous gardiez votre adresse mail.
>Souscrire une nouvelle offre fibre en demandant un nouveau numéro : Vous avez bénéficié du tarif promotion, mais devez résilier l'adsl vous même et payer 50€ de frais de résiliations.