Discussion de forum
[Fibre] Annulation doublon, 5 envois de box, incohérences de dates RDV/Activation
Jedemande,
Votre ligne ne disposait pas des ressources nécessaires. Nous avons bloqué un rendez-vous pour le 12/10, en espérant que l'opérateur en charge de l'infrastructure sera intervenu en amont pour affecter une ressource.
Nous assurerons un suivi de notre côté afin de faire le point peu avant cette date.
Je note qu'il s'agit d'une commande en acquisition.
Les Livebox que vous n'avez pas récupérées sont bien retournées dans nos entrepôts.
Concernant les relances, je m'en suis occupé. Vous n'en recevrez plus.
Je garde votre dossier en visibilité pour faire le point en milieu de mois.
Je reste à votre écoute d'ici là et vous souhaite une agréable soirée.
Linda
Bonjour,
Je vous remercie pour ces précisions. L'intervention du technicien restant incertaine en raison du manque de ressources sur le réseau, je ne souhaite pas maintenir cette souscription.
En l'absence de mise en service effective et conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, je vous demande l'annulation pure et simple sans frais de ma commande.
Merci de m'adresser le bon de retour pour la Livebox en ma possession afin que je vous la renvoie.
Cordialement