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Résolu
Frais d'activation décodeur TV
Bonsoir, J'ai souscrit l'option décodeur TV début juillet et je viens de recevoir ma facture : 40 euros de frais d'activation du décodeur TV m'ont été facturés alors que rien n'était précisé lors...
En effet ce n'est pas normal.
Il faut savoir qu'un remboursement ou geste commercial est immédiatement confirmé par SMS ou mail quand un conseiller le valide.
Il faudrait contacter à nouveau le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour Chrisdu95170
il n'y a pas de frais d'activation pour l'option décodeur TV.
éventuellement 10€ si vous aviez le décodeur play et que vous avez demandé l'échange pour le décodeur 4.
Bonsoir,
Ça me rassure, merci beaucoup pour votre réponse.
Je vais contacter le service client jeudi pour réclamer la régulation des frais facturés.
Cordialement
