Discussion de forum
Résolu
Frais d'activation décodeur TV
Bonsoir, J'ai souscrit l'option décodeur TV début juillet et je viens de recevoir ma facture : 40 euros de frais d'activation du décodeur TV m'ont été facturés alors que rien n'était précisé lors...
En effet ce n'est pas normal.
Il faut savoir qu'un remboursement ou geste commercial est immédiatement confirmé par SMS ou mail quand un conseiller le valide.
Il faudrait contacter à nouveau le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour thomasPocreau,
Je suis navré pour cette facturation à tort, il s'agit d'un dysfonctionnement.
Soyez rassuré, une régularisation automatique sera faite sur votre prochaine facture.
Je vous prie d'accepter toutes mes excuses au nom de Sosh pour ce désagrément.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Karim
