Discussion de forum
Frais d'activation décodeur TV
En effet ce n'est pas normal.
Il faut savoir qu'un remboursement ou geste commercial est immédiatement confirmé par SMS ou mail quand un conseiller le valide.
Il faudrait contacter à nouveau le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour,
J'ai eu le service client qui m'a dit que les frais me seront remboursés sur la prochaine facture, on verra si ça sera fait en août.
Bonjour à tous,
Je vous fait un petit retour concernant mon problème : je viens de recevoir la dernière facture et... pas de remboursement ! 😅
Je pars en vacances demain donc je vais avoir du temps pour essayer de régler ça...
En plus j'ai eu une coupure d'internet hier soir et depuis ce matin le débit de ma ligne VDSL est passée de 27,1 à 24,9 en download et de 1,7 à 1 en upload.
Bonsoir,
Oui, j'avais contacté le service client il y a un mois lorsque j'ai reçu la facture avec les frais d'activation.
Le conseiller que j'ai eu m'a dit que les frais seraient remboursés sur la prochaine facture.
Je viens de recevoir cette facture mais le remboursement des frais n'y figure pas.
En effet ce n'est pas normal.
Il faut savoir qu'un remboursement ou geste commercial est immédiatement confirmé par SMS ou mail quand un conseiller le valide.
Il faudrait contacter à nouveau le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
