Discussion de forum
Frais d'activation décodeur TV
En effet ce n'est pas normal.
Il faut savoir qu'un remboursement ou geste commercial est immédiatement confirmé par SMS ou mail quand un conseiller le valide.
Il faudrait contacter à nouveau le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Top SosheurEn effet ce n'est pas normal.
Il faut savoir qu'un remboursement ou geste commercial est immédiatement confirmé par SMS ou mail quand un conseiller le valide.
Il faudrait contacter à nouveau le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Nouvelle cliente chez sosh avec option Tv
choisie à la souscription (livebox5)
1e facture
> 40€ pour frais d’activation décodeur UHD
je conteste évidemment cette facturation !!
j’espère que la suite avec l’opérateur sera sans accroc
Merci à un helper ou modérateur de prendre contact en mp
CHAT SOSH CE JOUR
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Concernant votre demande, en effet ces frais ont été prélevé suite à un dysfonctionnement nouvelle souscription.Rassurez-vous, le remboursement est déjà automatique et sera visible sur votre deuxième facture.Nous nous excusons pour le désagrément.oui j'ai cru comprendre le probleme est connu mais vous le reproduisez 😕pouvez vous confirmer le remboursement par mail ou sms svpC'est suite à tout nouvelle souscription, surtout avec le décodeur en question.Le service concerné est déjà sur le coup.Etant donné qu'il s'agit d'un remboursement automatique, il n'y a pas d'email de confirmation.
RETOUR TWEETER
Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire concernant le remboursement des 40€ de frais d'activation du décodeur.
Cette somme viendra en déduction de vos prochaines factures. Vous devriez recevoir un SMS de confirmation dans les prochaines minutes.Bonjour, j'ai aussi eu 40€ de frais d'activation du Décodeur TV UHD suite à la souscription de cette option. Je ne comprends pas, ce n'est indiqué nul part sur le site.
- stephrem85
