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Avatar de Jacqueline75
Jacqueline75
Apprenti sosheur
07-05-2021

Frais d'activation

Bonjour,

Cliente Orange de longue date, Je viens de migrer vers la fibre Sosh avec un forfait à 29.99€ (car "Sosh n'est pas Orange" mais les anciens clients Orange ne peuvent être considérés comme de nouveaux clients Sosh et bénéficier du tarif à 19.99€ pendant 1 an...)

Ma première facture arrive aujourd'hui et je dois payer : le forfait à 29.99€ + 6€ "boîte Sosh) pour regulation depuis l'activation de la fibre (pas expliqué sur la facture mais normal quand on a compris) + 29€ de frais d'activation des services internet ??? Alors que l'offre mentionnait que les frais d'installation étaient gratuits.

Comment faire pour ne payer que ce que je dois ?

Merci d'avance pour votre réponse. 

2 Réponses

  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
    Webconseiller
    11-05-2021

    Bonjour Jacqueline75, 


    Afin de vous apporter mon aide pour votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Bonne journée
    Karim

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller
    19-05-2021

    Bonjour Jacqueline75,

    Je suis ravi que nous ayons trouvé une solution en privé pour votre facturation.

    Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

    Bonne journée,

    Pédro

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