Frais d'ouverture de ligne

Bonjour, 

Je ne comprends pas bien. L'ancien locataire avait ouvert une ligne, mais apparemment quand je rentre ses coordonnées on me dit que je ne suis pas éligible et "Nous n'avons pas trouvé votre ligne."

Donc si je comprends bien, je dois ouvrir une ligne. Quels sont les frais d'ouverture de ligne ? Y a t-il aussi des frais de location de boite internet ? D'autres frais ? En somme, quels sont les frais si je veux avoir la boite internet chez moi ?

Merci et bonne journée