Discussion de forum
Help me
Bonjour Souf56
Merci de votre retour.
Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments. J'ai consulté votre dossier et une intervention est en cours. Les équipes techniques me précisent que des travaux supplémentaires son nécessaire sur notre réseau, d'où le rallongement du délai de rétablissement. Je vous invite à patienter et pour votre continuité de services, je peux vous activer 200 Go de Data, pour un partage de connexion si vous possédez un mobile Orange ou Sosh. Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer son numéro en message privé .
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Merci pour votre retour
en effet nous sommes impatient, premièrement ont nous indique que les services seront établis à date butoir le 31/08/20 18h par la suite je relance ont me dit que le technicien viendra le lendemain et doit nous contacter toujours pas de nouvelles et pour finir ont nous sort que quelqu'un va passer à 22h voir ce qu'il se passe donc toujours pas de nouvelle.
je précise que entre chaque contact le conseiller était sensé nous appeler comme promis pour voir si les choses évolue ce qui n'a jamais été fait !
vous me parler de travaux alors qu'ils ont déjà été réalisé pour le raccordement et que pour vous tout était ok au mois de juillet.Serieux je doute vraiment de vos compétences, tout le monde se contredit et personne n'est clair ou ne fait le nécessaire et pour couronner le tout, un de vos collègues à lancer une demande de résiliation sans notre consentement...
la demande devient très très urgent car ma femme est enceinte et est sensé être en télétravail ducoup sans internet cela deviens compliqué.
concernant la recharge 200go c'est sympa cela doit faire la 4ème doud qu'ont nous la crédite mais elle ne sert à rien car nous sommes hors couverture 4g d'où encore une fois l'urgence de la situation.
