Discussion de forum
Résolu
Hors forfait depuis mobile facturé abusé
Depuis un mois, on me facture du hors forfait depuis mon mobile, alors que je ne me sers pas de mon téléphone pour aller sur internet Que cela veut dire???? tous les jours, j'ai le montant hors for...
Bonjour alix9,
Dans votre offre mobile vous disposez de 100mo d'internet, au delà il y a une facturation.
Votre utilisation de votre smartphone n'est tout simplement pas adaptée à la formule de votre abonnement actuel. Afin de ne pas avoir de hors forfait avec votre mobile, il faut désactiver les données mobiles afin de le déconnecter totalement d'internet.
Bonne journée.
Alexis
Bonsoir alix9,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
AlexandreK