Discussion de forum

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alix9
Apprenti sosheur
28-09-2020
Résolu

Hors forfait depuis mobile facturé abusé

Depuis un mois, on me facture du hors forfait depuis mon mobile, alors que je ne me sers pas de mon téléphone pour aller sur internet Que cela veut dire???? tous les jours, j'ai le montant hors for...
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    02-10-2020

    Bonjour alix9,

    Dans votre offre mobile vous disposez de 100mo d'internet, au delà il y a une facturation.

    Votre utilisation de votre smartphone n'est tout simplement pas adaptée à la formule de votre abonnement actuel. Afin de ne pas avoir de hors forfait avec votre mobile, il faut désactiver les données mobiles afin de le déconnecter totalement d'internet.

    Bonne journée.
    Alexis

Avatar de Alexis_H
Alexis_H
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02-10-2020

Bonjour alix9,

Dans votre offre mobile vous disposez de 100mo d'internet, au delà il y a une facturation.

Votre utilisation de votre smartphone n'est tout simplement pas adaptée à la formule de votre abonnement actuel. Afin de ne pas avoir de hors forfait avec votre mobile, il faut désactiver les données mobiles afin de le déconnecter totalement d'internet.

Bonne journée.
Alexis

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