Indisponibilité internet fibre

Bonjour Myrielle_ ,

Merci pour votre aide.

En parallèle, j'ai eu un "expert support" Orange lundi, il m'a indiqué que le problème venait du technicien Orange qui avait mal fait son travaille lorsqu'il m'a raccordé à la fibre.

Apparemment et d'après ce que j'ai compris, il a fait un branchement sauvage sur une prise qu'il n'a pas  déclaré/affecté. Du coup j'ai été débranché par un autre technicien qui a branché son client en déclarant la prise donc on ne peut plus me brancher dessus .... Et il n'y a plus de prise disponible ...

Je suis assez étonné car le technicien qui était venu mettre la fibre m'avait assuré avoir bien déclaré ma prise avec mon contrat et ... Il m'a dit faire ce métier depuis 2 mois ...

Bref! Une intervention de l'entreprise qui s'occupe de la fibre dans l'agglomération est prévu vendredi pour faire le nécessaire (j'en sais pas plus) mais c'est pas sûr que j'aurai internet... On est sûr de rien quand on passe à la fibre.

Pourriez vous me dire comment va se dérouler le remboursement du mois passé ? Directement déduit de ma facture ou par virement bancaire?

Cordialement,

Thomas