Discussion de forum
Installation fibre chaotique
Bonjour Sytha,
Suite à nos réponses en privé, je vous confirme que sur une zone 100% Fibre, l'ADSL n'est pas commercialement disponible en ouverture de contrat, dès lors nous ne pouvons pas enregistrer une commande avec une offre ADSL chez Sosh.
La rétractation du contrat de votre mère ayant bien été enregistrée, vous pouvez souscrire de nouveau à un contrat Fibre avec un nouveau rendez-vous d'installation qui permettra ainsi de renvoyer un technicien sur place pour vérifier son installation.
Une fois que le technicien aura complété son rapport d'intervention, un conseiller spécialiste en installation suivra sa commande et vous accompagner dans les travaux éventuels à prévoir.Enfin, la commande fibre ayant été annulée chez Sosh, votre mère conserve son offre ADSL chez l'opérateur actuel.
Je vous souhaite un bon après-midi.
Safia
J'ai consulté avec attention votre message et je vous propose de vérifier dans un premier temps votre commande et le compte rendu du technicien.
Cela me permettra d'y voir plus clair sur les solutions possibles au niveau du raccordement.
N'hésitez pas à revenir vers moi en Message privé en m'indiquant votre nom, prénom et votre numéro de mobile.
Je vous souhaite un bon après-midi en attendant de vous retrouver.
Sandra
