Discussion de forum
Ma commande de la Boîte Sosh a été annulée
Bonjour,
J'ai enfin pu contacter le
**** (numéro obsolète)
à huit heures précises, et un conseiller compréhensif m'a aidée à (commencer à) débloquer la situation.
N'ayant Internet qu'en utilisant mon téléphone comme modem, avec une pauvre liaison 3G, je n'arrivais pas à me connecter au tchat malgré ses explications, et il l'a fait à ma place. Nous avons été coupés (le téléphone ici, c'est la galère), il m'a rappelée. Qu'il soit remercié s'il lit ces lignes.
J'ai enfin pu avoir le tchat, après avoir essayé trois navigateurs dont un a bien voulu débloquer un "bloqueur de publicités" qui s'était mis tout seul.
Même chose, une conseillère compréhensive qui m'a annoncé un appel téléphonique sous 72 heures, pour une éventuelle intervention technique. La demande est relancée, au même tarif promotionnel.
Il n'y a plus qu'à attendre et espérer !
Bonjour,
Tout s'arrange : la commande annulée a été réactivée, le problème technique n'en était pas un, et n'était dû qu'au changement récent des adresses postales par la mairie, l'activation de la ligne a été faite à distance par Orange, l'installation de la Livebox s'est faite facilement.
Quel soulagement d'avoir Internet et un téléphone fixe, dans un endroit où le réseau GSM est très aléatoire.
Un grand merci aux conseillers du tchat et au conseiller technique Orange qui ont compris le problème et ont débloqué la situation.
Il ne reste plus qu'à attendre le contrat finalisé, en espérant retrouver les conditions du contrat initial.
C'est bon, j'ai enfin un numéro de contrat que j'ai pu relier à mon contrat mobile.
Le tarif est bien celui qui était promis au départ.
Ouf... Le parcours du combattant est terminé.