Discussion de forum

Avatar de Celine631
Celine631
Sosheur junior
11-04-2026
Résolu

MAISON INCONNUE ARCEP=PAS DE FIBRE

Je souhaiterais m'abonner à la fibre mais impossible car mon adresse, sur la carte de l'ARCEP n'existe pas. La maison apparait bien sur le plan mais l'adresse n'est pas reconnue et aucun point de c...
  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    14-04-2026

    Celine631,


    Dans votre secteur, Orange n'est pas l'opérateur d'infrastructure de votre zone. Cela signifie qu'Orange n'est pas en charge du déploiement de la fibre.

    Vous pouvez identifier l'opérateur d'infrastructure en charge du déploiement sur le site de l'ARCEP via le lien que je vous ai communiqué dans mon précédent message. 😊Il doit d'abord référencer votre domicile pour que votre adresse soit intégrée dans les bases commerciales des différents opérateurs.

    Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle soirée.🌆

    Manon


Avatar de Sansaa
Sansaa
Webconseiller
13-04-2026

Bonjour Celine631 

Je suis Sandra et je suis là pour vous accompagner au mieux dans l'installation de la Fibre.

Je vais examiner les données techniques de votre maison et nous identifierons ensemble les éventuelles raisons de blocage.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message privé en m'indiquant votre nom, prénom et votre adresse complète.

Je vous remercie et vous souhaite un bon après-midi en attendant votre retour.

Sandra


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