Discussion de forum
Migrer de l'ADSL vers fibre
Depuis près de 10 jours je souhaite changer mon offre Internet.
Je suis en ADSL et je souhaiterais une offre fibre.
Impossible j'ai systématiquement une page d'erreur qui s'affiche "cette page est momentanément indisponible"
Malgré discussion sur le chat aucune solution trouvée.
Je précise que j'ai un numéro de téléphone fixe que je veux conserver.
Je ne sais pas quoi faire.
J'ai essayé de changer de navigateur (4fois) mais rien ne change.
Avec d'autres opérateurs je pourrais souscrire (Bouygues, SFR ...)
Je vous propose donc la Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€/mois.
Souhaitez-vous conserver l'option Suite de sécurité ?
Si oui, celle-ci est maintenant intégrée à l'option Cybersecure à 7€/mois : Orange Cybersecure protège vos appareils et vos communications
Cela ferait un total de 31,99€/mois.
Si cela vous convient, pouvez-vous être disponible une dizaine de minutes ici par écrit afin que l'on finalise la commande ?
Pédro
Vous conserverez bien le même numéro de téléphone fixe et la même adresse mail Orange étant donné que c'est un changement d'offre, soyez rassuré.
En ce qui concerne la Livebox, je vous ferai envoyer la Livebox S wifi 7.
Nous partons sur l'offre que je vous ai mentionné dans mon dernier message ? Avec l'option Cybersecure ?
Pédro
30 Réponses
Bonjour Sgp1805,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
Re bonjour, oui je veux bien. Il faut impérativement que je conserve mon numéro de téléphone fixe et mon adresse mail. Merci
Je vous propose donc la Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€/mois.
Souhaitez-vous conserver l'option Suite de sécurité ?
Si oui, celle-ci est maintenant intégrée à l'option Cybersecure à 7€/mois : Orange Cybersecure protège vos appareils et vos communications
Cela ferait un total de 31,99€/mois.
Si cela vous convient, pouvez-vous être disponible une dizaine de minutes ici par écrit afin que l'on finalise la commande ?
Pédro
Bonjour
Oui je peux être disponible là tout de suite
Par contre je veux impérativement CONSERVER mon numéro de téléphone fixe ET mon adresse mail.
J'aimerais également le WIFI 7
Merci
Vous conserverez bien le même numéro de téléphone fixe et la même adresse mail Orange étant donné que c'est un changement d'offre, soyez rassuré.
En ce qui concerne la Livebox, je vous ferai envoyer la Livebox S wifi 7.
Nous partons sur l'offre que je vous ai mentionné dans mon dernier message ? Avec l'option Cybersecure ?
Pédro
Si le technicien rencontre un problème technique qui nécessite des travaux, il fera une demande afin qu'ils soient réalisés.
Je vous ai envoyé en privé la liste des points relais pour la livraison de la nouvelle Livebox. Pourriez-vous me dire lequel vous souhaitez?
Une fois la fibre installée, vous recevrez un bon de transport par mail pour nous restituer la Livebox actuelle.
Pédro
Merci bonne fin de journée également
Bonjour ???
Bonjour
Depuis près de 10 jours je souhaite changer mon offre Internet.
Je suis en ADSL et je souhaiterais une offre fibre.
Impossible j'ai systématiquement une page d'erreur qui s'affiche "cette page est momentanément indisponible"
Malgré discussion sur le chat aucune solution trouvée.
Je précise que j'ai un numéro de téléphone fixe que je veux conserver.
Je ne sais pas quoi faire.
J'ai essayé de changer de navigateur (4fois) mais rien ne change.
Avec d'autres opérateurs je pourrais souscrire (Bouygues, SFR ...)
Bonjour Sgp1805
Vous faites bien la demande dans changer d'offres de votre espace client ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Oui s'il vous plaît
Très bien, je vais valider cela.
Pour le branchement de votre matériel, souhaitez-vous qu'un technicien le fasse pour vous ?
Cela est facturé 109€ : Installation Fibre, Configuration wifi - Services à domicile Orange
Cette prestation n'est pas obligatoire.
Pédro
j'arriverais à installer ma box moi meme. Par contre je n'ai pas de prise fibre chez moi
