Discussion de forum

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Sgp1805
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18-03-2026
Résolu

Migrer de l'ADSL vers fibre

Depuis près de 10 jours je souhaite changer mon offre Internet.

Je suis en ADSL et je souhaiterais une offre fibre.

Impossible j'ai systématiquement une page d'erreur qui s'affiche "cette page est momentanément indisponible"

Malgré discussion sur le chat aucune solution trouvée.

Je précise que j'ai un numéro de téléphone fixe que je veux conserver.

Je ne sais pas quoi faire.

J'ai essayé de changer de navigateur (4fois) mais rien ne change.

Avec d'autres opérateurs je pourrais souscrire (Bouygues, SFR ...)

  • Sgp1805, 


    Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊 Si vous le souhaitez, nous pouvons effectuer le changement d'offre ensemble . Je vous invite à me rejoindre en message privé pour plus d'informations. 

    À tout de suite.

    Manon

  • Sgp1805,


    Je vous propose donc la Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€/mois.

     Souhaitez-vous conserver l'option Suite de sécurité ?

    Si oui, celle-ci est maintenant intégrée à l'option Cybersecure à 7€/mois : Orange Cybersecure protège vos appareils
et vos communications


    Cela ferait un total de 31,99€/mois.


    Si cela vous convient, pouvez-vous être disponible une dizaine de minutes ici par écrit afin que l'on finalise la commande ?


    Pédro



  • Sgp1805,


    Vous conserverez bien le même numéro de téléphone fixe et la même adresse mail Orange étant donné que c'est un changement d'offre, soyez rassuré.


    En ce qui concerne la Livebox, je vous ferai envoyer la Livebox S wifi 7.

    Nous partons sur l'offre que je vous ai mentionné dans mon dernier message ? Avec l'option Cybersecure ?


    Pédro

30 Réponses

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
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    Sgp1805?


    Merci pour les précisions en privé.

    Pour le rendez-vous technicien pour l'installation de la prise, quel jour et quel créneau vous conviendraient ?


    Pédro

    • Avatar de Sgp1805
      Sgp1805
      Sosheur actif

      je préfererais un rdv à/c mardi 7 avril svp

       

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
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    Sgp1805,


    Le mardi 07 avril entre 8h15 et 11h15, ça serait bon pour vous ? L'intervention peut aller jusqu'à 3h.


    Pédro 

  • Avatar de Sgp1805
    Sgp1805
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    Oui très bien c'est noté.

    Que se passe t il si le technicien ne peut pas poser la prise ?

     

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
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    Sgp1805,


    Pour la signature électronique du mandat SEPA de la nouvelle offre, pourriez-vous me communiquer en privé le code que vous avez reçu par SMS?


    Pédro

    • Avatar de Sgp1805
      Sgp1805
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      Nécessaire fait 

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
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    Sgp1805,


    C'est bon, tout est validé. Vous allez recevoir un mail de confirmation.


    Aviez-vous des questions ?


    Pédro

  • Avatar de Sgp1805
    Sgp1805
    Sosheur actif

    Oui je vous ai fait un mp concernant la tv

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
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    Sgp1805,


    Suite à votre message privé, rassurez-vous, je n'ai pas mis l'option TV. Je vous ai laissé la TV sur mobile et tablette comme cela était maintenant.

    Vous allez recevoir uniquement la nouvelle Livebox.


    Tout est bon pour vous ?


    Pédro