Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

(Re) Bonjour Czarci,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Je suis ravie d’apprendre que l’installation a finalement pu être finalisée, malgré les contretemps rencontrés. Mais sincèrement navrée des deux rendez-vous manqués. 

J'ai signalé cette situation aux acteurs concernés.

Heureusement, l’essentiel est maintenant en place.😊

Concernant le point restant sur les appels redirigés vers la messagerie lorsqu’ils proviennent d’un mobile, ce comportement peut être lié à un paramétrage de la ligne ou à une option de renvoi d’appel active.

J'ai vérifié de ce côté-là et je n'ai pas constaté d'anomalie.✅

Il arrive que ce fonctionnement soit temporaire juste après une installation ou une modification technique, le temps que tous les services soient pleinement synchronisés.

Pourriez-vous tester à nouveau dans l'après-midi depuis un mobile différent et nous tenir informés s'il vous plaît ?

J'ai profité de nos échanges pour faire un petit tour de votre dossier. 

J'ai constaté que votre adresse mail de contact "[email protected]" n'est plus rattachée à une offre commerciale active.

Dans cette situation, l'accès n'est plus garanti dans le temps et celle-ci peut être supprimée.

Si vous le souhaitez, nous pouvons demander le rattachement de cette adresse mail à votre nouveau contrat Internet.

Elle viendra ainsi prendra la place de la nouvelle adresse "[email protected]" qui vous a été attribué avec ce nouveau contrat (si vous ne vous en servez pas).

Si vous avez des questions et souhaitez des précisions, je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une excellente journée en attendant.

Loane