Discussion de forum
Mise en demeure restitution matériel alors que box retournée
Je vous remercie pour votre retour en privé Marion_GU,
Les mails de relances étaient dus à une inversion de notre côté entre le numéro technique ADSL, et celui de la fibre.
C'est ce qui explique pourquoi vous aviez bien restitué la box, mais vous receviez toujours les relances.🙏🏻
Je vous présente mes excuses pour cela, et je viens de faire le nécessaire afin que tout soit régularisé. Vous ne recevrez donc plus de relance à l'avenir.🙂
J'espère vous avoir apporté tous les éclaircissements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Passez une bonne journée.🌞
Stéphane
Bonjour,
Même mésaventure pour moi, équipements rendus depuis le 29/06 à la réception du bon de retour (confirmés par Chronopost).
Une semaine après je reçois l'email de rappel, je me dis qu'avec la crise qu'ils ont pris quelques retard pour traiter les colis reçus... Apparemment ce n'est pas le cas, aujourd'hui courrier avec mise en demeure...
Est ce qu'il y a une adresse email Sosh du service dédié à cette gestion? Je souhaiterais leur envoyer la copie d'écran du site Chronopost comme preuve que les équipements ont bien été restitués.
Cdlt.