Discussion de forum
Mise en demeure restitution matériel alors que box retournée
Je vous remercie pour votre retour en privé Marion_GU,
Les mails de relances étaient dus à une inversion de notre côté entre le numéro technique ADSL, et celui de la fibre.
C'est ce qui explique pourquoi vous aviez bien restitué la box, mais vous receviez toujours les relances.🙏🏻
Je vous présente mes excuses pour cela, et je viens de faire le nécessaire afin que tout soit régularisé. Vous ne recevrez donc plus de relance à l'avenir.🙂
J'espère vous avoir apporté tous les éclaircissements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Passez une bonne journée.🌞
Stéphane
Même chose pour moi . J'ai renvoyé la box au début ou juste avant le confinement . Le point relais était une animalerie zoomalia ( donc ouverte à ce moment là ) mais ne prenait aucun colis . Je me suis donc rendu au centre de tri la poste d'où j'ai pu envoyer mon colis en " colis suivi " . J'ai bien évidemment suivi la procédure à la lettre .
Le " colis suivi " m'a apportté la garantie que mon colis avait été déposé à l'adresse indiquée .
Peu aprés , je recevais un mail de Sosh qui disait : " Compte tenu de la situation exceptionnelle liée au Coronavirus COVID-19 et aux consignes gouvernementales, la restitution des équipements est suspendue jusqu'à nouvel ordre." .
Cette situation aura sans doute provoqué des erreurs ou omissions . j'espère que c'est bien ça !
Sosh m'envoit deux mails me demandant le retour de la box ces dernières semaines . Le second me signale qu'au delà de la date limite du 09/08 , je recevrai une mise en demeure de payer 100 euros .
Sera t il alors enfin possible d'engager le dialogue ?
Je dispose encore des justificatifs d'envoi .