Discussion de forum
Mise en demeure restitution matériel alors que box retournée
Je vous remercie pour votre retour en privé Marion_GU,
Les mails de relances étaient dus à une inversion de notre côté entre le numéro technique ADSL, et celui de la fibre.
C'est ce qui explique pourquoi vous aviez bien restitué la box, mais vous receviez toujours les relances.🙏🏻
Je vous présente mes excuses pour cela, et je viens de faire le nécessaire afin que tout soit régularisé. Vous ne recevrez donc plus de relance à l'avenir.🙂
J'espère vous avoir apporté tous les éclaircissements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Passez une bonne journée.🌞
Stéphane
Salut,
Idem pour moi. J'ai retourné tout le matériel dès reception du bon chronopost.
J'ai ensuite reçu un rappel par email. J'ai contacter le service client par chat pour leur dire que la box avait bien été envoyé et est arrivé chez eux (numéro de suivi Chronopost).
Le gars me dis que dans ce cas, ça va être réglé et que je n'ai pas de souci à me faire.
Et là: courrier de mise en deumeure !!!!
J'essaie de les contacter par chat, il est 19h, c'est soi-disant ouvert jusqu'à 20h et impossible de les avoir, le bouton est grisé (service indisponible).
Ils sont vraiment gonflés chez Sosh.
Sosh => plus jamais...
Bon, j'ai résussi à les avoir aujourd'hui. La mise en demeure devrait être annulée mais bon c'est ce qu'ils m'avaient dit la fois passée.
Dois-je encore leur faire confiance ????