Discussion de forum
Mise en demeure restitution matériel alors que box retournée
Je vous remercie pour votre retour en privé Marion_GU,
Les mails de relances étaient dus à une inversion de notre côté entre le numéro technique ADSL, et celui de la fibre.
C'est ce qui explique pourquoi vous aviez bien restitué la box, mais vous receviez toujours les relances.🙏🏻
Je vous présente mes excuses pour cela, et je viens de faire le nécessaire afin que tout soit régularisé. Vous ne recevrez donc plus de relance à l'avenir.🙂
J'espère vous avoir apporté tous les éclaircissements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Passez une bonne journée.🌞
Stéphane
WebconseillerBonjour Marion_GU,
Pour vous accompagner au mieux, je veux bien une capture d'écran du mail d'Orange, j’ai également besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Louann
Bonjour Louann_F
Impossible de vous envoyer un message privé. Ça me dit qu’il y a des messages balistiques dans mon message…?
À moins que vous ayez reçu mon message privé ? Je n’arrive pas à savoir si cela a marché ou non.
Je pense avoir enfin réussi à vous écrire en privé. J’ai du faire des screenshots de mon texte avec tous les détails que vous demandiez, car impossible d’envoyer le message sinon.
Pourriez-vous revenir vers moi pour me confirmer que la mise en demeure est annulée car j’ai bien rendu tous les équipements svp ?
Merci encore