Discussion de forum
modifier forfait fibre
Bonjour,
Dans le cadre des packs mobile+box Sosh ou Orange, lorsqu'on porte la partie mobile chez un autre opérateur, ma partie box passe automatiquement vers un forfait Orange Livebox Essentielle, à 36.99€ et qui inclue la tv par défaut, activable suite demande client.
Le passage à la boite sosh nécessite en effet l'intervention d'un conseiller sosh, à contacter par tchat bien évidement, et non par téléphone.
Pour se faire, allez dans aide et contact, mot clé dans la recherche: gérer mon forfait, mobile+livebox en bas de la page vous trouverez la vignette jaune chatter avec un conseiller
thigui31pas besoin d'être connecté sur l'espace client, le tchat est ouvert à tout le monde, suivez le chemin que je vous ai indiqué
Bonjour thigui31
Il faut passer par le Chat en utilisant le lien ci-dessous : https://assistance.sosh.fr/
Tapez " gérer mon forfait " dans la barre de recherche et choisissez le forfait correspondant.
En bas à gauche, se trouve une vignette jaune " chatter avec un conseiller ".
Laura
C'est une promo réservée aux nouveaux clients et non en migration depuis une autre offre Sosh.
Pour la Fibre :
Remise « Fibre au prix de l’ADSL » de 10€/mois pendant 12 mois.
Remise non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet fibre Orange, Open fibre et Sosh mobile+Livebox fibre.
https://m.shop.sosh.fr/box-internet?doNotTryToAuthenticateAgain=true&MCO=SOH&authorization
Ok, mais dans ce cas, quelles sont mes possibilités ? résilier pour re souscrire ? A qui je m'adresse pour ce nouveau contrat à 36,99 comis d'office ??
Merci par avance.
Th. G.
Re bonjour,
Merci pour votre réponse, mais le lien pointe sur une page de choix de forfait...
Ma connection au site reste sans effet (identification refusée) et les références téléphoniques de ma facture sont bloqués: mon no n'est pas autorisé à appeler le service client...
Que me proposez vous ? merci par avance.
Th. G.
thigui31pas besoin d'être connecté sur l'espace client, le tchat est ouvert à tout le monde, suivez le chemin que je vous ai indiqué