Discussion de forum
modifier forfait fibre
Bonjour,
Dans le cadre des packs mobile+box Sosh ou Orange, lorsqu'on porte la partie mobile chez un autre opérateur, ma partie box passe automatiquement vers un forfait Orange Livebox Essentielle, à 36.99€ et qui inclue la tv par défaut, activable suite demande client.
Le passage à la boite sosh nécessite en effet l'intervention d'un conseiller sosh, à contacter par tchat bien évidement, et non par téléphone.
Pour se faire, allez dans aide et contact, mot clé dans la recherche: gérer mon forfait, mobile+livebox en bas de la page vous trouverez la vignette jaune chatter avec un conseiller
thigui31pas besoin d'être connecté sur l'espace client, le tchat est ouvert à tout le monde, suivez le chemin que je vous ai indiqué
Bonjour thigui31
Il faut passer par le Chat en utilisant le lien ci-dessous : https://assistance.sosh.fr/
Tapez " gérer mon forfait " dans la barre de recherche et choisissez le forfait correspondant.
En bas à gauche, se trouve une vignette jaune " chatter avec un conseiller ".
Laura
Bonjour,
Suite à une dissociation du forfait mobile, j'ai eu la surprise de constater que l'on m'a imposé un forfait INTERNET à 36,99€ avec option TV sans mon accord ni mon avis !! Depuis, j'essaye de souscrire au forfait à 19,99€ qui convient parfaitement à mon utilisation.
Or cette démarche reste impossible depuis votre site, la procédure me re demande mes coordonnées bancaires et m'impose une installation du boitier fibre, déjà installé depuis 2 ans par vous même !! Je tente donc de contacter un conseiller pour régler cette situation, mais je constate que toutes mes tentatives restent sans réaction de votre part. Je suis actuellement sous le délai des 20 jours pour contester la migration de ce forfait....
Comment puis-je avoir un conseiller pour régler cette situation de vive voix ?
Merci pour votre compréhension.
Bonjour,
Dans le cadre des packs mobile+box Sosh ou Orange, lorsqu'on porte la partie mobile chez un autre opérateur, ma partie box passe automatiquement vers un forfait Orange Livebox Essentielle, à 36.99€ et qui inclue la tv par défaut, activable suite demande client.
Le passage à la boite sosh nécessite en effet l'intervention d'un conseiller sosh, à contacter par tchat bien évidement, et non par téléphone.
Pour se faire, allez dans aide et contact, mot clé dans la recherche: gérer mon forfait, mobile+livebox en bas de la page vous trouverez la vignette jaune chatter avec un conseiller