Discussion de forum
modifier forfait fibre
Bonjour,
Dans le cadre des packs mobile+box Sosh ou Orange, lorsqu'on porte la partie mobile chez un autre opérateur, ma partie box passe automatiquement vers un forfait Orange Livebox Essentielle, à 36.99€ et qui inclue la tv par défaut, activable suite demande client.
Le passage à la boite sosh nécessite en effet l'intervention d'un conseiller sosh, à contacter par tchat bien évidement, et non par téléphone.
Pour se faire, allez dans aide et contact, mot clé dans la recherche: gérer mon forfait, mobile+livebox en bas de la page vous trouverez la vignette jaune chatter avec un conseiller
thigui31pas besoin d'être connecté sur l'espace client, le tchat est ouvert à tout le monde, suivez le chemin que je vous ai indiqué
Bonjour thigui31
Il faut passer par le Chat en utilisant le lien ci-dessous : https://assistance.sosh.fr/
Tapez " gérer mon forfait " dans la barre de recherche et choisissez le forfait correspondant.
En bas à gauche, se trouve une vignette jaune " chatter avec un conseiller ".
Laura
La réponse est juste au dessus de vous.
Il faut passer par le Chat en utilisant le lien ci-dessous : https://assistance.sosh.fr/
Tapez " gérer mon forfait " dans la barre de recherche et choisissez le forfait correspondant.
En bas à gauche, se trouve une vignette jaune " chatter avec un conseiller ".
Merci beaucoup rolandK,
J'ai suivi le lien et j'ai réussi à me connecter par chat - sans besoin d'acceder à mon compte. On m'a dit qu'il faut réessayer de leur parler dans une semaine, car mon forfait n'a pas encore changé.
Bonne weekend et merci encore.