Non élligible à la Fibre

Bonsoir,

Avez-vous testé votre éligibilité  avec le numéro de téléphone ? 

Sinon vous pouvez tester également votre adresse postale car selon le test utilisé il peut y avoir 2 résultats différents...

Bonjour Lib182,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres fibres. Afin de vous répondre au mieux concernant l'éligibilité de votre adresse, je vous invite à me la communiquer, en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia

Bonjour Lib182 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je ne retrouve effectivement pas votre point d'accès et doit demander à un service dédié de le créer. Je suis sincèrement navré de cette anomalie, soyez rassuré, nous allons faire en sorte de la corriger.

Afin de compléter ma demande, pourriez-vous s'il vous plait m'indiquer vos nom, prénom, numéro de mobile, adresse email de contact et votre numéro de téléphone fixe actuel (numéro "support" géographique à demander à votre fournisseur d'accès) en message privé, à l'aide du bouton ci-dessous ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une excellente journée.

Simon

Bonjour Lib182,

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Avant d'effectuer une demande de référencement de votre logement et afin de m'assurer de bien l'identifier, pourriez-vous m'envoyer, toujours en privé, une photo satellite de votre quartier en entourant votre habitation ?

Pédro

Bonjour Lib182,

Je vous remercie pour la photo fournies en privé. Grace à elle, j'ai pu identifier avec certitude votre logement et celui-ci n'est, effectivement, pas référencé. Je viens d'effectuer une demande de référencement dont je vais vous fournir le numéro en privé. N'ayant pas de délai à vous annoncer, je reviendrai ici même vous faire un retour quand j'aurais la réponse.

Cela vous convient-il ?

Pédro

Bonjour Lib182,

Il n'y a pas d'endroit où vous puissiez suivre la demande de référencement, je suis navré. Néanmoins, rassurez-vous, je ne manquerai pas de revenir vers vous, pour vous faire un retour, une fois que j'aurais la réponse.

Je vous souhaite une agréable après-midi,

Pédro

Bonjour Lib182,

Je reviens vers vous car la demande de référencement a été clôturée. En effet, celle-ci a été transférée à l'unité compétente et il m'ait indiqué que le délai de mise à jour est de 1 à 3 mois.

Je reste à votre disposition si vous en avez besoin et je vous souhaite une bonne après-midi,

Pédro  

Bonjour, 

Comme nous vous l'indiquions, la demande a été transmise auprès des équipes concernées.
Je suis navré que la mise à jour n'ait pas encore été faite mais je ne peux que vous inviter à patienter, en m'excusant pour le délai de traitement.

Excellente journée.

Matthieu.

Bonjour Lib182 

Je reviens vers vous comme convenu suite à la demande concernant la Fibre.

J'ai obtenu une réponse. 
Les services m'indiquent que vous n'êtes pas le seul à ne pas être éligible à ce jour et qu'il n'y a pas de délai quant à la commercialisation pour le moment.

J'aurais voulu vous apporter une bonne nouvelle et regrette de ne pas avoir plus d'information.

Je vous remercie de votre compréhension et surtout de votre patience.

Je vous souhaite une excellente fin de journée. 

Laura