Discussion de forum
Non fiché chez Preventel, mais blocage de souscription quand même...
WebconseillerBonjour MariellaVB,
Je vous remercie pour votre retour.
Après vérification, il apparaît que vous avez effectué plusieurs tentatives de souscription hier et aujourd’hui en modifiant vos coordonnées personnelles.
Cette situation entraîne automatiquement le blocage de vos demandes et requiert un dépôt de garantie de 265 € pour confirmer votre identité et valider votre demande, si vous souhaitez souscrire à une offre internet et j'en suis navré.😕
N'hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez que je vous accompagne dans cette souscription.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin d'après-midi.☀️
Yoan
Yoan, je n'ai jamais modifier mes coordonnées personnels.
Le service client m'a même proposé d'utiliser un autre nom d'une personne de ma famille pour que la souscription passe, ce que j'ai refusé.
Et je peux le prouver via l'historique des chats.
Dans un premier temps ça viendrait de Preventel, je vous prouve que ça ne l'est pas.
Maintenant vous définissez autrement le problème, alors que je n'ai jamais modifier mes coordonnées personnels.
Je n'ai fait qu'une seule souscription hier, ce sont vos collègues qui ont tenté les autres souscriptions en pensant régler le problème.
Vous m'abandonnez ?
