Nouvel abonné en panne Fibre Sosh après 10 jours, pas d'intervention possible pour le moment

Bonjour RV91,

Je reviens vers vous suite à votre message privé.

Vos services sont actuellement impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre.

Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).

💡 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau. Les équipes techniques Orange de votre département lui ont d’ores et déjà transmis une demande suite aux conclusions de l’intervention du 02/09/2026 qui a permis de localiser le défaut.

Nous sommes maintenant en attente de leur retour.

Afin de vous garantir le meilleur suivi, je vous recommande de maintenir vos échanges via un point de contact unique. Préférez-vous que nous continuions, ensemble, sur le forum Sosh ou bien continuer avec le 3900 ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck