Discussion de forum
Nouvelle offre boite sosh à 25,99 € par mois
Bonjour,
Je viens de voir que Sosh propose une nouvelle offre internet la boite à 25,99 € en fibre.
J'ai bien compris que cette nouvelle offre est réservée aux nouveaux clients.
Je trouve toutefois regrettable que cette offre ne soit pas proposée aux clients fidèles avec une certaine ancienneté.
ça laisse un peu le sentiment d'être floué si on s'est abonné à un autre moment moins favorable et ça ne conduit pas à fidéliser les abonnés.... (par exemple, je paie 30,99 € pour exactement le même service).
Y a t il quelque chose envisagé par Sosh dans ce sens ?
merci
Après l'option à - 5 € par mois pendant 12 mois, Sosh vient de me proposer l'offre à 25,99 € de façon pérenne par le biais d'un changement d'offre.
Bravo Sosh ! et merci
70 Réponses
Bonjour
actuellement rien n est envisagé pour les anciens qui sont pris pour des pigeons a plumé.la seule solution c est de partir vers d autre FAI et ensuite revenir au bout de quelque mois....
cordialement
c'est exactement cela, il n'y a pas d'autre solution chez sosh, ni chez les concurrents qui appliquent le même principe. Après tchat avec conseillère sympa SOSH , je viens de migrer vers prixtel pour le contrat téléphone mobile , en gardant le numéro. Facture divisée par plus de deux pour le même service. De 18.90 à 7.90. Réseau est sfr. Dans quelques temps, je reviendrai comme nouveau client...si j'en éprouve le besoin.
Pour la box internet, la différence de 5 € est trop faible pour moi, compte tenu des démarches avec renvoi des appareils. Pour l'instant. "Ils" tablent tous sur le découragement du client. La fidèle récompensée est un vieux principe des seniors avancés dont je suis suis. Au 21° siècle, cela n'existe plus. Idem banques/Assurances etccc...
La seule solution est de migrer. Statistiquement; ils restent gagnants pour l'heure.
Bonjour
Bonne réaction nous devrions faire tous pareil, quitter sosh et revenir avec la nouvelle offre
- Natt_B
Webconseiller
Bonjour STEPHANE671,
Nous comprenons votre frustration concernant notre politique de tarification et de fidélisation. Et nous sommes désolés que nos conditions d'accessibilité ne répondent pas à vos attentes.
Chez Sosh, nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs et abordables.
Cependant, nous ne proposons pas de remises fidélité spécifiques car nous nous concentrons sur la fourniture d'une offre de base à un prix unique avantageux.
Nous prenons en compte vos commentaires et suggestions pour améliorer nos services à l'avenir soyez en certain.
À ce titre, je vous propose d'effectuer un bilan si vous le souhaitez de votre offre actuelle. Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé s’il vous plaît.
Je vous remercie, j'attends votre retour.
Très bonne soirée.
Natt_B
Pas vraiment puisque Sosh ne propose rien à ses abonnés fidèles
Votre remarque est tout à fait fondée. Et je me trouve aussi dans le cas d'un client fidèle mais floué. Abonné Orange et Sosh depuis l'existence d'internet, titulaire d'un 2ème abonnement Sosh fibre au logement d'un enfant étudiant, j'ai souscrit pour mon domicile à une migration ADSL Sosh vers fibre Sosh quelques jours avant la parution du nouveau tarif à 25,99€ et comme de bien entendu le tarif de mon abonnement est à 30,99€. Même après 2 interventions auprès du service client il n'a pas été possible d'obtenir l'application du tarif à 25,99€. Le service client est resté inflexible à tous mes arguments.
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
En fait, la règle est simple, le tarif 25,99€ est réservé aux souscriptions. Techniquement, le SI ne permet pas aux conseillers de passer un abonné existant à ce tarif donc on aura beau tenter de négocier tant que l'on veut, ils peuvent pas l'accorder.
Il peuvent pas l'accorder car ORANGE/SOSH l'interdit, en effet. Donc faut migrer pour leur montrer qui est le client ROI . Simple, non ?
Seriez vous de nature "soumission"?
C'est quoi cette offre à 25,99 € 😯, j'ai beau la chercher je ne vois que l'offre à 15,99 € pendant 6 mois, puis 30,99€ / mois, location live box incluse...
- ziv
C'est une ancienne promo, elle n'est plus proposée.
Devant les reclamations, l’offre que vous mentionnez n’existe plus et est maintenant remplacée par l’offre que vous voyez. Le changement date d’y il a quelques jours seulement
L'offre a refait son apparition mais toujours réservée aux nouveaux souscripteurs.... 😪
J'ai restitué la box tv, inutile quand on a internet. = - 5 €/mois. Un chrome cast et le tout est joué simplement, Ou une new tv connectée. Sans parler des accès via internet pour les geek. (plus complexe à mettre en oeuvre? j'ai pas envie de chercher). Prime ancien abonnement toute récente -5€ sur 12 mois. (Ah ça bouge enfin) . Donc 20 € au total. Je reste au moins 12 mois encore. Après et selon, ce sera bouygues à 25€ et haut de gamme en technicité.
Client de longue date chez France Télécom/Orange/Sosh, après moults interventions auprès des commerciaux et devant leur intransigeance pour une demande que je jugeais raisonnable et fondée je me suis résigné bien à contre cœur à opérer une migration de mon abonnement internet sans TV chez un autre opérateur. Je dois dire que jusqu'à présent je ne m'en plains pas. Transition sans problème, léger gain au niveau du tarif mensuel, 2 premiers mois gratuits (qui remboursent largement les frais d'activation) et remboursement sans difficultés des frais de résiliation et en plus j'ai les appels du fixe sur les mobiles sans option supplémentaire et, (ce qui est de moindre importance pour moi), un débit supérieur.
- chantoine
Bonjour, sinon ?
Très bien pour vous, mais dites vous que dans le même temps des clients d'autres opérateurs "intransigeants" ont fait exactement le parcours inverse.
Bonjour chantoine,
Si des clients d'autres opérateurs font le parcours inverse en direction d'Orange ou de Sosh et qu'ils en sont satisfaits je trouve cela très bien pour eux. D'ailleurs je n'ai jamais eu de problème avec Orange/Sosh, jusqu'à ma migration ADSL/Fibre.
Bien cordialement
Bonne nouvelle, je viens d'avoir une offre à -5 € pendant 12 mois sur mon abonnement SOSH fibre.
Elle était dans l'appli orange et moi. Il suffisait de l'activer. Et vous ?
Après l'option à - 5 € par mois pendant 12 mois, Sosh vient de me proposer l'offre à 25,99 € de façon pérenne par le biais d'un changement d'offre.
Bravo Sosh ! et merci
Peut être sosh a réalisé qu'il devient nécessaire de s'aligner un tant soit peu ? Ils auront mis du temps...
Pour le mobile, j'ai fini par migrer devant le refus de sosh orange de s'aligner un petit peu. Passé de 19 à 8 €. Service identique et même plus de GO (sans intérêt pour moi) et appels de fixe à mobiles non taxés. (Comme beaucoup dans mon entourage je n'utilise presque plus le fixe - débranché - pour cause spams)
La bonne qualité sosh/orange (peu de problèmes et tchat efficace) me fait renoncer à une migration risquée pour la fibre.
je paye donc 30.99€ pour la fibre 5, je bénéficie d'une remise de 5€ comme très ancien client orange/sosh et depuis peu d'une seconde remise exceptionnelle de 5€ sur 12 mois. Soit 20€/mois. Puis 25 dans 10 mois restants.
Peu être une réaction suite à ma migration pour le mobile ? Je n'avais rien demandé.
Sosh a enfin entendu raison. Vous pouvez tous migrer sur l'offre à 25.99€. Je viens de le faire aujourd'hui. Je vous conseille de le faire rapidement car Orange ne le fera pas pour vous.
Bonjour,
Est ce que c'est possible de nous donner la procédure a suivre ?
Cordialement
Bonjour, j'attendais aussi cette possibilité de migration adsl vers fibre...
J'essaie vainement de faire ma demande dans mon espace Sosh mais je bute sur la conservation de numéro de tel fixe. Si je rentre mon numéro actuel + code RIO, il refuse et m'impose un nouveau numéro. Y a-t-il une astuce pour conserver mon numéro actuel.
Merci pour votre aide.
Bonsoir,
Je serai également preneur de la procédure à suivre afin de pouvoir passer à l'offre à 25,99 €.
Cordialement.
- ziv
Attention à ne pas confondre migration et souscription. Le RIO (+souscription), c'est pour conserver son numéro en changeant d'opérateur. La migration, c'est un changement de forfait dans la continuité, sans souscription, ni résiliation, ni prix spécial souscription non plus...
