Discussion de forum
Nouvelle offre boite sosh à 25,99 € par mois
Bonjour,
Je viens de voir que Sosh propose une nouvelle offre internet la boite à 25,99 € en fibre.
J'ai bien compris que cette nouvelle offre est réservée aux nouveaux clients.
Je trouve toutefois regrettable que cette offre ne soit pas proposée aux clients fidèles avec une certaine ancienneté.
ça laisse un peu le sentiment d'être floué si on s'est abonné à un autre moment moins favorable et ça ne conduit pas à fidéliser les abonnés.... (par exemple, je paie 30,99 € pour exactement le même service).
Y a t il quelque chose envisagé par Sosh dans ce sens ?
merci
Après l'option à - 5 € par mois pendant 12 mois, Sosh vient de me proposer l'offre à 25,99 € de façon pérenne par le biais d'un changement d'offre.
Bravo Sosh ! et merci
70 Réponses
Ok, merci, c'est clair.
Donc, contrairement à ce qui est écrit plus haut, la migration reste à 25.99 pendant 12 mois puis passe à 30.99 après 12 mois (pour les clients "fidèles"). Seuls les nouveaux clients ont droit au tarif à 25.99 !!!
La solution serait de résilier la ligne ADSL puis de prendre un nouvel abonnement Fibre en perdant le numéro de tel fixe.
Autre solution, passer temporairement à un fournisseur tiers mais c'est anti-productif pour le client et le FAI (les frais de résiliation sont pris en charge par les FAI)...
Bref, Orange nous rabâche que les lignes "cuivre" lui coutent de l'argent (entretien et énergie)et vont être supprimé un jour mais aucun effort commercial n'est fait pour une migration des clients...
Je suis aussi client d'une ligne mobile 100Go...
- Magali_
Webconseiller
Bonjour bahraoui,
Est ce que votre espace client mentionne une possibilité dans la rubrique "Offre et Options" ?
Afin de regarder cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️
Magali
- Karim_Z
Pour compléter la réponse qui vous a été donnée en privé, quelles que soient les circonstances et l'ancienneté, si cette offre n'est pas proposée dans votre espace client, ni dans nos outils, nous ne pouvons malheureusement pas la mettre en place.
je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Merci de votre retour.
J'étudie les offres de la concurrence vois recevrez prochainement ma résiliation.
Cordialement
Absolument scandaleux ces différences de prix entre clients pour exactement le même service. Tous les opérateurs procèdent de la même manière. J'ai demandé à passer à 25,99 € par mois, on m'a dit qu'il fallait attendre parce que "soit disant l'offre n'est pas encore active dans mon secteur, blah blah blah...". Du grand n'importe quoi.
Bonjour,
pareil, pas de possibilité de m'appliquer ce nouveau tarif, il est réservé aux nouveau clients. J'hésite beaucoup à partir chez la concurrence.
La concurrence propose pas mal d'offres pertinentes et moins chères en ce moment. Il ne faut pas hésiter :Content:
Bonjour, c'est assez étrange en effet, l'offre ne semble pas offerte à tous les anciens clients... Peut être en fonction de l'ancienneté ou du nombre de forfaits détenus ?
- ziv
Top Sosheur
Rien de vraiment étonnant quand on y pense. Sosh ne peut pas se permettre de faire tout simplement disparaître le tarif de 30,99€ donc passer tous les clients à 25,99€. La plupart des clients fidèles sont satisfaits à la fois du service rendu et du prix qu'ils consentent à payer. Pas de raison de se tirer une balle dans le pied et de leur proposer une réduction qu'ils ne demandent pas. Mais c'est pas une raison pour accorder une réduction sur simple demande non plus.
Il faut bien voir qu'une réduction n'est pas proposée en fidélisation (qui n'existe plus nulle part) mais en rétention...
Il faut donc "menacer" de partir ? 😄
- ziv
Non, le chantage à la résiliation est une stratégie qui a prouvé son inefficacité.
