Discussion de forum
Nouvelle offre boite sosh à 25,99 € par mois
Bonjour,
Je viens de voir que Sosh propose une nouvelle offre internet la boite à 25,99 € en fibre.
J'ai bien compris que cette nouvelle offre est réservée aux nouveaux clients.
Je trouve toutefois regrettable que cette offre ne soit pas proposée aux clients fidèles avec une certaine ancienneté.
ça laisse un peu le sentiment d'être floué si on s'est abonné à un autre moment moins favorable et ça ne conduit pas à fidéliser les abonnés.... (par exemple, je paie 30,99 € pour exactement le même service).
Y a t il quelque chose envisagé par Sosh dans ce sens ?
merci
Après l'option à - 5 € par mois pendant 12 mois, Sosh vient de me proposer l'offre à 25,99 € de façon pérenne par le biais d'un changement d'offre.
Bravo Sosh ! et merci
70 Réponses
Alors que faire pour les clients qui n'ont pas eu la chance d'être choisi ?
- chantoine
Top Sosheur
Eh bien vous faites ce que vous voulez.
Et vous pouvez dire bonjour, aussi.
Ça ne va pas aider à changer d'offre pour autant, et le service client n'est pas très utile non plus a priori.
Du coup une vraie solution pour avoir cette nouvelle offre? Ou faut-il changer d'opérateur comme avec les offres mobile? 🙃
- ziv
L'ancienneté, non au contraire, il serait contreproductif d'offrir une promo à un client fidèle qui est satisfait du service qu'il obtient pour le prix qu'il consent depuis des années à payer...
Les critères sont volontairement opaques et non communiqués, et ce n'est clairement pas pour tout le monde car sinon ça voudrait dire que le tarif 29,99€ disparaît, avec un manque à gagner de 5€/mois par client fibre, ce qui se chiffre vite en millions d'euros par an. Sosh préfère laisser partir les rares clients qui vont jusqu'au bout de la démarche de changer d'opérateur pour obtenir un meilleur tarif.
Etonnant en effet.
De mon côté, je n'ai jamais vue cette option :VisageTriste:
J'ai seulement celle qui permet de passer chez Orange !Bonjour,
Bonjour
Suite à la nouvelle offre concernant l'augmentation du débit, dans mon espace client, offre et options,détail du prix, et en bas "récapitulatif contractuel", il est marqué les nouveaux débits annoncés ainsi que le prix de 25,99€ /mois. Est ce que le prix aurait il changé pour tout le monde et aussi pour les anciens abonnés ?
Bonjour Rehana_L
pour le débit j'ai bien compris, ma question est sur le tarif.
est ce que ce tarif de 25,99€/mois s'appliquera aussi aux anciens abonnés ?
Dans mon espace client, menu
offre et options
détail du prix
"récapitulatif contractuel"
Il est marqué 25,99€:mois donc si je comprends bien, mon tarif qui est de 30,99€/mois va passer à 25,99€/mois ?
- Rehana_L
Webconseiller
Bonjour Rick3,
Afin que je puisse vérifier cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rehana🌞
Pour moi, la décision est prise..
je dois passer à la fibre en 2026, ce sera avec bouygues ou red..( d’autant que pour avoir des personnes dans mon entourage qui sont chez bouygues, les retours sont plutôt bons)
il est inadmissible de facturer le même produit à 2 tarifs différents…en plus, je n’ai aucune contrainte qui pourrait m’empêcher de changer, ni boîte mail, ni télévision, ni téléphone fixe.
- Eugénie_M
Bonjour Fsecher44,
Je suis Eugénie et suis navrée de lire votre ressenti.
Avant de nous quitter, pouvez-vous me laisser une dernière chance, nous pourrons discuter ainsi de votre situation.
Si cela vous va, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Eugénie
Je souhaite que mon forfait box fibre soit a 25,99 comme tous nouveau adhérent au lieu de 30,99
Sinon je ne serait pas passé a la fibre et serait resté chez vous pour 19,99
Merci
