Numero PTO à 7 chiffres

Bonjour,

J’aimerais souscrire à une offre Boite Internet. Quand je dois saisir le numéro de mon boitier fibre, il me demande un numéro au format FI-XXXX-XXXX, hors celui de mon boitier est au format FI-XXXX-XXX, donc avec 7 chiffres au lieu de 8.

Quand je saisis le mien ça ne fonctionne donc pas. Il n’y a aucun chiffre effacé sur l’étiquette.

Que dois-je faire ?

Merci par avance,

Cordialement