Oubliés du déploiement, que faire ?

Bonjour Maeva_M ,

Je ne doute pas que vous et vos collègues en contact avec les clients soient attentifs et faites au mieux.

Le problème provient des personnes qui sont bien cachées derrière une adresse mail ou postale et ne prennent pas la peine de répondre quand on les contacte. Même pour dire "désolé, nous ne sommes pas en charge de ces problèmes" et pourraient rediriger vers les bons interlocuteurs.

Quand ces pratiques sont permises, en général, l'intérêt de l'entreprise est un joli souvenir.
Quand les "clients internes" doivent attendre plusieurs semaines pour avoir "un retour" (au lieu d'une réponse), je ne crois pas que ce soit un signe très positif non plus.

Mais on n'est pas à l'abri d'un coup de bol, attendons donc.

PS : 1 mois bientôt depuis mon premier message ici 😏