Panne de ma Livebox Sosch

Bonjour, Ma livebox (fibre) ne marche plus depuis 2 semaines. Mon téléphone et ordinateur se connecte a la wifi mais elle ne distribue pas internet. On l'a installée il y a même pas 2 mois et elle marche déjà plus. Je ne sais pas a quoi est dû le problème ni comment le régler en sachant que j'ai réinitialisé la boîte, je l'ai rallumé, j'ai tout débranché et tout rebranché. 

Je ne sais pas comment contacter quelqu'un pour venir réparer le problème, ce n'est pas normal...