Discussion de forum
Panne fibre
Re bonjour franchement je me demande si on est pas pris pour des vaches à lait ..... Services client absent , pendant ce confinement on a pas le droit d'avoir un service alors qu'Orange ce vente bien de le dire haut est fort sur les ondes radio qu'il intervienne très rapidement pour ne pas laisser le client sans connexion pour pouvoir garder contact avec nos proches ou même avec nos besoin numérique.
Je pense très franchement partir a la concurrence car ça devient lassant
merci de votre réponse mais je suis désolé de vous contredire car cela m'a bien était expliquer par justement orange et non Sosh se sont les même technicien qui interviennent sur les ligne et on les même remonter car cela vient du même prestataire mais nous sommes simplement pas écouter ,on se fou de nous .... Je suis client fidèle à orange Sosh depuis plus de 10 ans est là c'est la goute d'eau , d'après le premier tech les câble qui alimente la fibre a été cassé donc faut simplement le changer ,je vois même pas pourquoi on nous balade de droite à gauche pour rien .
Orange m'a même dit que même si je venais à migrer chez orange ( que je serai prêt à faire) ça n'irait pas plus vite car comme j'ai dis au dessus c'est les même technicien qui interviennent .
[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]
- stephrem85
Top Sosheur
Avec orange il y a la garantie solution sous 24h pas avec sosh.
Certe , vous citez la solution garantie 24h mais si je me souviens bien Sosh a une obligation de service ..... Si j'ai pas internet pendant 10 jrs j'ai le droit de réclamer et même résilié sans frais de résiliation car Sosh n'a pas tenu son engagement de service.
En tout cas pour l'instant ma demande est le même ici comme par le echat .....( Aux abonnés absents)
Ce qui est malheureux c'est que tant que j'avais l'ADSL jamais eu de soucis avec Orange ou Sosh qui je suis (comme je l'ai dit plus haut )client fidèle depuis 10 ans .
Mais là j'ai vraiment l'impression d'être laissé tombé , je sais vraiment plus quoi faire ....
Nous sommes 7 à la maison avec 5 enfants dont 2 collégien qui on énormément besoin de connexion.
J'espère qu'un conseiller compétant pourra voir ce ticket et m'apporter une bonne nouvelle car sinon je me verrai dans mes droits de résilier mon offre sans frais comme il l'est très bien mentionné sur la loi des services .
