Discussion de forum

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ED6
Apprenti sosheur
06-04-2022

Panne internet depuis 55 jours

Bonjour,   Ma connexion internet fibre est interrompue depuis le 10 février 2022, soit près de 2 mois maintenant. Un premier technicien est passé le 16/02 et m'a informé que le problème se situait...
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Nathalye
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18-05-2022

Bonjour ED6 


Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

L'Opérateur en charge de la maintenance de la Fibre dans votre secteur nous informe avoir effectué les réparations qui lui incombaient.

Votre Livebox n'est pas connectée dans mes tests. Pouvez-vous le redémarrer électriquement.

Si elle ne se connecte toujours pas, l'intervention d'un technicien à votre domicile sera nécessaire.


Je reste à votre écoute.

Nathalie

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ED6
Apprenti sosheur
24-05-2022

Bonjour,

 

Je me permets de vous relancer. La box a été rallumée, les mêmes voyants d'erreurs apparaissent.

J'en conclus donc que les réparations n'ont pas été faites.Pouvez-vous vérifier ce point?

Et suivant la réponse, relancer un test sur ma ligne? Si besoin, programmer l'intervention d'un technicien.

 

Rappel, cela fait plus de 100 jours que je n'ai plus de connexion.

 

Merci d'avance.

Bien à vous

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