Discussion de forum
Panne internet suite écrasement de ligne et résiliation
Bonjour, Suite à une panne internet et quelques vérifications, j'ai constaté que ma ligne fibre avait été avait écrasée à tort et, de plus, avait été résiliée... Après des échanges compliqués ave...
Petite MAJ
Après avoir rappelé le support samedi, un technicien m'indique après avec consulté le service commercial que je n'ai rien a faire, que ma ligne va refonctionner mercredi 18 Mars au plus tard.
Aujourd'hui, je reçois un mail me demandant de renvoyer ma livebox, je rappelle donc le support pour en savoir plus sur la situation, on me dit que je dois renvoyer ma box, que ma ligne ne va pas être réactivée etc...
Bref, 3 interlocuteurs différents, 3 versions différentes, honnêtement c'est fatigant
J’apprécierais sur quelqu'un qui saches de quoi il parle prennent contacte avec moi pour suivre mon dossier parce-que pour le moment, ça n'est pas très professionnel.
merci d'avance