Panne internet suite écrasement de ligne et résiliation

Bonjour, 
J'ai effectivement contacté le support par chat pour être recontacté par tel. La personne que j'ai eu en ligne à directement pris le parti de recréer une ligne, je n'avais pas compris tout de suite que ça allait être le cas.

Lors de mon deuxième appel, le technicien m'a dit que la ligne allait être réactivée etc comme indiqué précédemment.

En plus de la situation dans son ensemble, ce qui m'embête c'est le temps de traitement du problème, plus d'une semaine pour avoir un technicien... La situation actuelle découle d'une erreur de Sosh, j'aurais aimé que l'on ajoute un caractère plus urgent à cette intervention.

Est-il possible d'avancer le rdv svp ?

De plus j'avais bénéficié d'une offre fibre à 24.99€ avec remise -5€/mois pendant 1an, les personnes que j'ai eu en ligne m'ont assurées que la ligne qui allait être ouverte garderait le même tarif mais pour le moment si je regarde sur mon profil, l'offre apparait bien à  24.99€ sans remise.

J’espère que comme pour le reste, on ne m'a pas dit un peu n'importe quoi et que la remise est toujours active ?