Discussion de forum

Avatar de Vavou11
Vavou11
Sosheur occasionnel
13-08-2022
Résolu

Pas d'internet - installation fibre qui ne fonctionne pas

Bonjour,    Cela fait maintenant deux mois que je n'ai plus internet. J'étais chez orange en ADSL. Le problème est soit disant collectif alors que mes voisins ont internet....    J'ai décidé de c...
  • Avatar de ziv
    ziv
    13-08-2022

    Bonjour,

     

    Tu as bien migré de forfait ou tu as souscrit à un nouveau forfait fibre (avec un nouveau numéro fixe) ?

  • Avatar de ziv
    ziv
    13-08-2022

    Etre client Sosh mobile par ailleurs, ça ne rentre pas en ligne de compte, c'est totalement séparé.

     

    La question est de savoir si tu as fait une migration de forfait fixe ADSL vers fibre; sur l'espace clients ou via le service clients, ou si tu as refait un nouveau processus de souscription depuis le début.

Avatar de ziv
ziv
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
13-08-2022

Bonjour,

 

Tu as bien migré de forfait ou tu as souscrit à un nouveau forfait fibre (avec un nouveau numéro fixe) ?

  • Avatar de Vavou11
    Vavou11
    Sosheur occasionnel
    13-08-2022

    Je suis déjà cliente sosh pour les téléphones mobiles 

    Donc il me semble que j'ai migré de forfait puisque je gardais mon numéro fixe

     

    • Avatar de ziv
      ziv
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      13-08-2022

      Etre client Sosh mobile par ailleurs, ça ne rentre pas en ligne de compte, c'est totalement séparé.

       

      La question est de savoir si tu as fait une migration de forfait fixe ADSL vers fibre; sur l'espace clients ou via le service clients, ou si tu as refait un nouveau processus de souscription depuis le début.

      • Avatar de Vavou11
        Vavou11
        Sosheur occasionnel
        13-08-2022

         

        Il me semble que j'ai fait la première option :  via l'espace client.

         

        Désolée cela fait un petit moment et j'ai un peu oublié.. 

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