Discussion de forum
Passer de l'ADSL à la fibre
Bonjour Léon1,
Les offres Sosh mobile + Livebox n'étant plus commercialisées actuellement, vous pouvez rencontrez des difficultés dans les parcours en ligne et devoir passer par un conseiller pour certaines actions.
Je vous propose mon aide pour migrer vers une offre fibre. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Magali_
WebconseillerBonjour,
Lors de la souscription étiez vous identifié sur votre espace client?
Lorsque vous êtes identifié ces informations ne sont normalement pas demandées.
Jessica
Bonsoir,
Oui, je pars de mon compte Sosh.
Mais quand je vais sur mon offre actuelle (adsl & mobile) et que je clique sur "changer d'offre" je n'arrive qu'à "gérer votre offre et vos options", si je clique alors, je reviens sur "changer d'offre" !!!
Je vais donc, tout en étant toujours identifié, sur "boite Internet", puis "boite internet" ! et là je teste mon égibilité et j'ai droit à l'offre à 19,99 pdt un an puis 29,9.
Et je vois en bas : "Pour la Fibre : réduction « Fibre au prix de l’ADSL » de 10€/mois pendant 12 mois. Remise réservée aux nouveaux clients Sosh, non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet Orange, Open, la Boîte Sosh et Sosh mobile + Livebox."
Ce que j'accepte avec donc un abonnement supposé de 29,99, mais si je clique sur "continuer avec cet offre", j'arrive à la proposition de 19,99, comme un nouveau client, alors que je suis toujours identifié en haut:
https://i96.servimg.com/u/f96/13/02/60/37/offre_10.jpg
et
https://i96.servimg.com/u/f96/13/02/60/37/offre_11.jpg
Donc ça le fait pas.
A suivre.
Merci d'avance pour votre aide à venir.
Ps: je n'étais pas averti par mél de votre réponse.