Plus de connexion internet depuis le 30 mars

Plusjamaissosh1,

Je vous remercie de m'avoir transmis vos coordonnées en message privé.
Je comprends que cette situation puisse perturber votre utilisation habituelle.
Après avoir consulté votre dossier, je constate que vos services subissent effectivement les conséquences d'un dysfonctionnement sur le réseau Fibre.

Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
💡 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau. 

Une étude de désaturation du réseau est nécessaire afin de rétablir les services.

Je reviendrai vous informer dès que j'aurai de nouvelles informations.

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves