Discussion de forum
Plus de connexion internet depuis le 30 mars
Bonsoir Rachid_O ,
Alors, une résolution prévue aujourd’hui en fin de journée, 2 appels prévus aujourd’hui pour faire le point, une conversation laissée ouverte parce qu’un de vos collègues s’est « engagé à me contacter aujourd’hui à 16h »… mon dossier de dépannage a été clôturé alors que le problème n’est pas résolu… une facture m’est adressée pour que je paye mes services internet du mois de mai alors que JE N’AI PLUS INTERNET DEPUIS PLUS DE DEUX MOIS! C’est d’un culot monstre! Alors qu’un de vos collègue s’est engagé (lui aussi) à ce que je ne paye plus jusqu’à la résolution du problème. Pensez vous sincèrement que je vais payer une facture après tout ça????
C’est désormais le médiateur des telecoms et, s’il le faut, le tribunal qui réglera ce problème.
Pire opérateur du monde, dégueulasse…
Top SosheurBonjour Plusjamaissosh1
Avant de saisir le médiateur, il faut écrire au service consommateur/ recours d'Orange.
Si la réponse n'est pas satisfaisante ou si vous n'avez pas reçu de réponse sous un délai de 1 mois, vous pourrez saisir le médiateur.
Bonjour labougeotte,
oui merci pour votre conseil, c’est ce que j’ai fait. J’ai écrit au service recours en date du 19 mai par courrier recommandé, j’ai reçu un mail quelques jours plus tard me disant qu’ils avaient bien reçu le courrier et qu’ils allaient me répondre « rapidement » et plus de nouvelles depuis. Dès le 19 juin, sans réponse ou sans réponse satisfaisante de leur part, je saisirais le médiateur des télécommunications.
