Discussion de forum
Plus de connexion internet depuis le 30 mars
Depuis le 30 mars, plus de connexion internet. Première connexion à mon espace, il est indiqué "votre réseau reviendra dans 4 avril" Le 4 avril, "votre réseau reviendra le 9 avril" Le 9 avril, "v...
labougeotte
Top Sosheur
Top SosheurBonjour Plusjamaissosh1
Avant de saisir le médiateur, il faut écrire au service consommateur/ recours d'Orange.
Si la réponse n'est pas satisfaisante ou si vous n'avez pas reçu de réponse sous un délai de 1 mois, vous pourrez saisir le médiateur.
Bonjour labougeotte,
oui merci pour votre conseil, c’est ce que j’ai fait. J’ai écrit au service recours en date du 19 mai par courrier recommandé, j’ai reçu un mail quelques jours plus tard me disant qu’ils avaient bien reçu le courrier et qu’ils allaient me répondre « rapidement » et plus de nouvelles depuis. Dès le 19 juin, sans réponse ou sans réponse satisfaisante de leur part, je saisirais le médiateur des télécommunications.
