Problème commande boite sosh

Bonjour, merci pour vos recherches

Comment les 2 commandes ont elles pu être annulées ??? 

Hier, seulement la 2nd  avec étage incorrect et escalier fantaisiste à été annulée et le complément  d'adresse devait être ajouté d'après la conseillère sur le tchat

De mon coté la 1ere commande est toujours en cours, j'ai réceptionner la box le 26/08.

Je ne vais pas payer pour un retour de box et un nouvel envoie de document pour une erreur qui dès le départ n'est pas de mon fait !!!!

Sans compter les heures perdues à essayer de régler ce problème ne pouvant joindre aucun interlocuteur par téléphone.

De plus je ne pourrais pas bénéficier du tarif de 9,99€ qu'il m'a été proposé.

C'est quand même fou qu'un tel problème ne puisse pas être réglé simplement !!!

J'attends une solution de votre part aux différents problèmes mentionnés ci-dessus

Merci d’avances