Problème intervention technicien

Bonjour,

cela fait mointenant 2 mois sans internet, un nouveau rdv vient de se decaler à dans deux semaines sans qu'aucun technicien ne se soit deplacer... A chaque rendez-vous je me rends disponible et jamais personne ne vient ni ne cherche a ma contacter... Ca devient vraiment irespectieux. J'attends toujours des reponses, sur le chat de sosh les technciens répétent les même phrases en boucle sans répondre au vrai question : 

 - quand le service sera rétabli,

- pourquoi le délai se rallonge à l'infini

- et si oui ou non la réparation sera possible un jour, que je n'attente pas dans le vide pour rien... (qu'on me donne au moins les comptre-rendus d'interventions)

Quelqu'un aurai eu le meme problème sur la communauté s'il vous plait? Des idées concenant une vraie solution en attendant?

Merci beaucoup.