Discussion de forum

Avatar de John94
John94
Sosheur
18-01-2021

Problème intervention technicien

Bonjour,  Cela fait maintenant 1 mois et demi que je n'ai plus internet et continue de payer.   Pour placer le contexte, il faut savoir que mon immeuble compte 22 appartements mais a été fibré ave...
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MichelM_
Webconseiller
06-03-2021


Bonjour John94,


Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce nouveau report de dépannage.


Je viens de relancer l'unité d'intervention de votre secteur afin qu'il me communique une date pour le rétablissement de vos services et qu'il prenne rendez-vous avec vous pour finaliser cette intervention.


Je reviens vers vous en milieu de semaine prochaine afin de faire un point ensemble.


Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite un bon week-end.

Michel.




  • Avatar de John94
    John94
    Sosheur
    09-03-2021

    Bonjour MichelM_ ,

    Aujourd'hui 9 mars après l'intervention d'un nouveau technicien, mes services sont enfin rétablis. Merci beaucoup pour votre aide et à l'équipe SOSH / Orange pour son travail.

    Je compte sur vous maintenant pour lancer la seconde procédure de dédommagement afin de compenser la totalité de ma panne.

    Merci encore

    Jonathan

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