Problème passage à la fibre

Bonjour DamienLacroux,

Je suis navrée de lire que vous rencontrez des difficultés pour changer d'offre sur votre espace client.

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Bonjour DamienLacroux, 

Dans ce cas il convient de vous géolocaliser.

Pour cela nous avons un outil qui nous permet de mieux vous situer. Nous vous proposons de valider votre position par l’envoi d'un SMS.

Ainsi nous pourrons géolocaliser votre habitation. Êtes-vous disponible à l'instant ?

Linda

Bonjour DamienLacroux, 

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour suite à notre dernier échange en privé.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre écoute.

Bonne journée à vous.

Sylvie 

Bonjour, 

Je viens de répondre à Linda en privé avec un lien Google Maps indiquant la localisation précise.

Bonjour DamienLacroux,

Je prends la suite et voici en privé ce que je trouve avec les coordonnées GPS qui apparaissent sur votre lien.

Pouvez-vous me préciser où se trouve votre logement ?

Rizo

Bonjour @DamienLa@DamienLacroux,

Le lien que vous me transmettez communique des coordonnées GPS et quand je les rentre sur mon application, je tombe sur la photo que je vous ai envoyée.

Le mieux serait de vous envoyer un lien de localisation par SMS mais il faut que vous soyez chez vous.

Je vous invite à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Merci.

Rizo

Je vous répond en privé.

Je ne comprends pas pourquoi mon lien vous envoie au mauvais endroit.

Je ne suis pas en capacité de vous envoyer ce SMS facilement.

DamienLacroux, je reprends la suite de mes collègues. 🤝

Je vous ai envoyé une photo en message privé.🙂

Dans l'attente de votre retour,

Belle journée.

Caroline 

Bonjour DamienLacroux, 

Suite à nos échanges en privé, je vous laisse revenir vers moi si vous souhaitez finaliser la modification de forfait.🙂

En attendant, je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne journée.🌞

Bonjour DamienLacroux,

Je fais suite à votre message privé.
Je vous confirme que vous pouvez avoir le décodeur TV avec votre offre Sosh. Il s'agira d'une option supplémentaire à 5€ par mois.
Je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸